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青州市12349智慧养老服务信息中心简介发布时间:15-06-15 访问次数:300

青州市12349智慧养老服务信息平台由青州市民政局投资建设,由青州市智慧养老服务信息中心负责运营。平台依托12349服务热线,通过信息化手段,整合社会养老服务资源,为老年人提供便捷、多样的上门服务。

老年人拨打12349热线后,由专业坐席人员响应老年人需求,通过服务派遣及指挥调度的方式,为老年人提供“紧急救援、生活帮助、主动关怀”为主要形式的为老服务,努力打造社区居家养老服务新模式,建立一个没有围墙的养老院。

平台围绕老年人多元化的服务需求,与众多服务商家签订服务协议,目前可提供便民服务类、咨询服务类、生活帮助类、紧急救助类等与老年人生活息息相关的各个方面服务,服务范围基本涵盖了城区所有社区。

针对老年人服务信息采集工作,通过与街道办事处密切结合,我们选择重点社区开展试点,并且针对重点救助人群免费发放一批老年一键通终端手机。

为了让平台更好的服务老年人,让12349热线真正“热”起来,下一步我们将从一些老人急需服务着手,与服务商、志愿服务队伍合作,推出免费查体、免费预约门诊、重点医院绿色通道等一系列惠老服务项目,让老年人通过免费服务体验了解12349,信赖12349,从而依赖12349,让平台真正起到连接政府与老年人、老年人与服务商之间的桥梁作用,实现社会效益、经济效益的双丰收。